01
Rok za povrat
Ispravan proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od kupovine, u skladu sa zakonom.
Povrat ispravnog proizvoda
U slučaju da niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti i ukoliko je potpuno ispravan. Rok za povrat robe kojom niste zadovoljni je 14 dana i proizilazi iz važećeg zakona o zaštiti potrošača ↗.
Proizvod treba da sadrži sve pripadajuće elemente: kompletan proizvod, onako kako je isporučen. Proizvod treba biti vraćen u prvobitno stanje, bez fizičkih oštećenja i tragova korišćenja.
Nedostatak ili oštećenje originalne ambalaže može dovesti do umanjenja iznosa povraćaja ako zbog toga roba objektivno izgubi vrednost.
Uz proizvod je potrebno vratiti i popunjen dokument: Jednostrani raskid - Odustajanje od kupovine ↗.
Povrat ispravnog proizvoda organizuje i snosi kupac u sopstvenoj režiji.
02
Stanje proizvoda
Proizvod treba biti kompletan, neoštećen i vraćen bez tragova korišćenja.
03
Originalno pakovanje
Nedostatak ili oštećenje originalne ambalaže može dovesti do umanjenja iznosa povraćaja ako zbog toga roba objektivno izgubi vrednost
Povrat neispravnog proizvoda
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod koji ste poručili kod nas, budite slobodni da nas kontaktirate. Rešeni smo da ispravimo svaku načinjenu grešku i da rešimo svaku nastalu situaciju.
Obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija možete pogledati ovde: Obaveštenje o prijemu reklamacija ↗.
Reklamaciju podnosite popunjavanjem online reklamacionog lista na linku: Online reklamacioni list ↗.
Saobraznost
Ukoliko u opisu proizvoda ili njegovim karakteristikama nije drugačije navedeno, saobraznost važi 2 godine od datuma kupovine proizvoda.
Dodatne informacije možete pogledati u dokumentu: Izjava trgovca ↗.
Korisne napomene
Povrat ispravnog proizvoda Kupac samostalno organizuje i snosi troškove slanja ispravnog proizvoda nazad prodavcu.
Obavezna dokumentacija Za povrat je potrebno dostaviti i odgovarajući popunjen obrazac za odustajanje od kupovine.
Reklamacije Za neispravne proizvode reklamacija se podnosi putem online reklamacionog lista.
Zakonska zaštita Saobraznost proizvoda važi 2 godine, osim ako za određeni proizvod nije drugačije navedeno.