01
Popunite obrazac
Pre slanja uređaja potrebno je da pravilno i potpuno popunite online reklamacioni list.
Važne informacije
Obavezno je popuniti sva polja označena zvezdicom (*).
Nakon slanja obrasca, odgovor će vam biti prosleđen na e-mail adresu koju ste uneli, zato vas molimo da proverite tačnost podataka.
O podnetom zahtevu za reklamaciju bićete obavešteni pismenim ili elektronskim putem najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
O prijemu vašeg zahteva bićete obavešteni telefonom ili putem e-mail adrese koju ostavite, zajedno sa brojem pod kojim je zahtev zaveden.
Prihvaćene reklamacije rešavaćemo u skladu sa vašim zahtevom, predlogom i zakonom propisanim rokovima: 15 dana, odnosno 30 dana za složenije tehničke proizvode.
Troškove slanja robe na servis snosi prodavac, kao i troškove isporuke robe sa servisa ka potrošaču.
02
Proverite e-mail
Na unetu e-mail adresu biće poslat odgovor i potvrda prijema reklamacije.
03
Rok odgovora
O vašem zahtevu bićete obavešteni najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije.
04
Rešavanje reklamacije
Prihvaćene reklamacije rešavaju se u roku od 15 dana, a za složenije tehničke proizvode u roku od 30 dana.
Online reklamacioni obrazac
Za podnošenje zahteva za reklamaciju koristite zvanični online formular ispod.