Poštovani korisnici,
“Kliklak računari” se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od distributera.
Fizička oštećenja:
Prilikom prijema paketa na adresi na kojoj ste naveli , molimo Vas da pažljivo prekontrolišete porudžbenicu i utvrdite da li je sve u redu sa pošiljkom. Ukoliko je pakovanje otvarano ili isporučeni proizvod oštećen, morate utvrditi na licu mesta ispred kurira i odmah reagovati. Ukoliko kurir napusti mesto isporuke, a Vi prijavite neispravnost ili nekompletnost pošiljke kasnije, reklamacija Vam neće biti uvažena.
Funkcionalna neispravnost:
Ukoliko prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad proizvod ne bude ispravan, izvršićemo Vam zamenu proizvoda. Pre toga je neophodno da ovlašćeni servis potvrdi neispravnost istog. Detalje o ovlašćenom servisu dobijate na garantnom listu proizvoda.
“Kliklak računari” je u obavezi da pre nego što izvrši zamenu robe, ili povraćaja novca, proveri navode reklamacije kupca i kompletnost reklamirane robe. Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad biće prihvaćena samo ako se reklamirana roba vraća kompletna, neoštećena, u originalnoj ambalaži i pod uslovom da je ovlašćeni serviser potvrdio navode kupca.
Ako proizvod u garantnom roku ima funcionalnu neispravnost, roba mora biti vraćena isključivo u ovlašćeni servis čiju adresu i kontakt možete pronaći na garantnom listu koji ste dobili uz kupljeni proizvod. Sve reklamacije sem reklamacija na funkcionalnost proizvoda u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad, podležu pod opšte ili posebne uslove navedene u garantnom listu. Za proizvod za reklamaciju prvo kontaktirate ovlašćeni servis i u dogovoru sa njima šaljete (ili servis preuzima proizvod od Vas) u originalnoj ambalaži. Ukoliko nemate originalnu abalažu za proizvod onda morate da uređaj lično dopremite do ovlašćenog servisa. Uz uređaj treba podneti na uvid original garantni list i račun o kupovini, kao i precizan opis funkcionalne neispravnosti i opis uslova i sredine u kojoj je proizvod radio kada je došlo do nedostatka u funkcionisanju istog. Sve informacije o statusu proizvoda koji je na servisu kupac traži isključivo od ovlašćenog osoblja servisa gde je ostavljen proizvod na servisiranje.
Pravo na saobraznost nije moguće ostvariti u sledećim slučajevima:
1) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled transporta nakon naše isporuke.
2) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled nepravilne montaže
3) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled nepravilnog održavanja
4) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled neispravnih električnih instalacija, nestabilnog napona ili usled strujnog udara
5) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled više sile (poplava, zemljotres, požar i sl.)
6) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled ishabanosti samog uređaja
7) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo zato što se kupac nije pridržavao proizvodjačkog uputstva i preporuka o upotrebi proizvoda
8) Ukoliko je do oštećenja ili kvara došlo usled korišćenja neodgovarajućeg potrošnog materijala
9) Bilo kakvog mehaničkog oštećenja proizvoda koje je nastalo krivicom kupca
10) Ukoliko je originalna ambalaža proizvoda nekompletna ili na bilo koj način i u bilo kojoj meri oštećena.
11) Ukoliko je proizvod vraćen bez kompletne dokumentacije koja dolazi sa proizvodom u originalnom pakovanju.
SPISAK OVLAŠĆENIH SERVISA PO PROIZVOĐAČIMA
|
PROIZVOĐAČ |
OVLAŠĆENI SERVIS |
ADRESA |
TELEFON |
|
Acer |
System One |
Omladinskih brigada 102 |
011/7131-010 |
|
AOC |
BSC professional |
Bulevar Mihajla Pupina 12 |
011/3101-857 |
|
Asus |
Pickup and return servis |
011/2070-677 |
|
|
Activision |
Extreme CC |
Živka Davidovića 13 |
011/3809-143 |
|
Apple |
Begram servis |
Karađorđev Trg 7 |
0800/234-432 (besplatan poziv) |
|
Belkin |
Bit Soluions |
Mala Mokroluška 5 |
011/2892-935 |
|
Benq |
KimTec d.o.o. |
Viline Vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Blueberry |
Pin Computers d.o.o. |
Heroja Pinkija 40 |
021/4891-500 |
|
Canon |
Pixel Plus |
Mihizova 22 |
011/3392-844 |
|
Canyon |
Asbis |
Milutina Milankovića 9G |
011/3107-700 |
|
Codemasters |
Extreme CC |
Živka Davidovića 13 |
011/3809-143 |
|
Cooler Master |
Direct Link |
Mike Alasa 9 |
011/3215-166 |
|
D-Link |
KimTec d.o.o. |
Viline vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Dell |
Nepo System |
Cara Dušana 212 |
011/3535-560 |
|
Epson |
Nepo System |
Cara Dušana 212 |
011/3535-560 |
|
Fujitsu |
System One |
Omladinskih brigada 102 |
011/7131-010 |
|
Genius |
ET Servis |
Kralja Aleksandra 261 |
011/2042-140 |
|
Gigabyte |
CT Computers |
Savski Nasip 7 |
011/2096-700 |
|
GoClever |
ET Servis |
Kralja Aleksandra 261 |
011/2042-140 |
|
Hewlett-Packard (HP) |
CT Computers |
Savski Nasip 7 |
011/2096-700 |
|
Hitachi |
STC System |
Gandijeva 122v lok. 5 |
011/2166-517 |
|
HTC |
Begram servis |
Karađorđev Trg 7 |
0800/234-432 (besplatan poziv) |
|
JVC |
ETC |
Pere Velimirovića 8 |
011/3592-477 |
|
Kingston |
Asbis |
Milutina Milankovića 9G |
011/3107-700 |
|
Lenovo |
Pinsoft |
Đorđa Stanojevića 12 |
011/309-310 |
|
LG |
System One |
Omladinskih brigada 102 |
011/7131-010 |
|
Logitech |
KimTec d.o.o. |
Viline Vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Manhattan |
Inženjering Servis |
Bul. Nikole Tesle 48/1 |
011/3193-031 |
|
Maxell |
Dudi Co.Doo |
Dinka Zlatarica 12 |
024/556-700 |
|
Microsoft |
KimTec d.o.o. |
Viline Vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Midea |
Elcom Trade |
Arsenija Čarnojevića 52A/3 |
011/3018-119 |
|
Netgear |
Sion Net |
Zorana Đinđića 73 |
011/3018-834 |
|
Nikon |
Refot B |
Pčinjska 14A |
011/6447-958 |
|
Nokia |
ProMobi Servis Centar |
T.C. Kalča |
018/3109-013 |
|
Olympus |
Servis Olympus |
Đorđa Stanojevića 12 |
011/2222-914 |
|
Panasonic |
BG Elektronik |
Dragoslava Srejovića 1B |
011/2086-666 |
|
Philips |
Beotronic d.o.o. |
Vojvode Šupljikca 4 |
011/2440-841 |
|
Pioneer |
ETC |
Pere Velimirovića 8 |
011/3592-477 |
|
Powerbank |
Rapid AD |
Studenski Trg 4 |
011/3281-722 |
|
Prestigio |
Asbis |
Milutina Milankovića 9G |
011/3107-700 |
|
Samsung |
KimTec d.o.o. |
Viline Vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Silicon Power |
Asbis |
Milutina Milankovića 9G |
011/3107-700 |
|
Sony |
ETC |
Pere Velimirovića 8 |
011/3592-477 |
|
Toshiba |
System One |
Omladinskih brigada 102 |
011/7131-010 |
|
TP-Link |
Netix |
Bregalnička 9A |
011/3087-454 |
|
Transcend |
KimTec d.o.o. |
Viline Vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Vivax |
KimTec d.o.o. |
Viline Vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Vox |
SN Elektronik |
Balkanska 23 |
022/408-712 |
|
Western Digital |
KimTec d.o.o. |
Viline Vode L1214 |
011/2070-677 |
|
Xwave |
NT Company |
Mihajla Pupina 141 |
011/3114-857 |